Häufig gestellte Fragen

Das All-Inclusive-Angebot beinhaltet: 

• Unterbringung in der gebuchten Kabinenkategorie 

• Vollpension 

• Open Bar: Ab der Einschiffung und während der gesamten Kreuzfahrt steht eine große Auswahl an Getränken (Mineralwasser, Erfrischungsgetränke, Wein, Bier, Champagner, Spirituosen, Kaffee, Tee) jederzeit und unbegrenzt zur Verfügung. Einige Premium-Spirituosen, die auf der Karte angeboten werden, sind nicht in der Open Bar enthalten. 

• Kostenloser Internetzugang über WLAN-Verbindung rund um die Uhr. (Die Verbindung kann in bestimmten geografischen Gebieten oder unter Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verlangsamt oder sogar unterbrochen werden.) 

• Eine organisierte Aktivität während jedes Stopps (außer Kreuzfahrten an Bord der Paul Gauguin). Die endgültige Planung wird etwa zwei Monate vor Beginn der Kreuzfahrt bekannt gegeben.  

Für einige Kreuzfahrten chartern wir Flüge und Transfers, um Ihre Ankunft und Abreise zu erleichtern. Wir bieten Flugpakete an, die folgende Vorteile bieten: Direktflüge, das heißt, Ihr Gepäck wird auf einem einzigen Flug transportiert, um die Lieferung bei der Ankunft zu garantieren. Bei Flugverspätung kümmert sich PONANT um Ihre Weiterreise. 

Einige Flüge sind im angegebenen Preis inbegriffen. Die jeweiligen Kreuzfahrten sind mit der Angabe „Paket inklusive" gekennzeichnet. 

Ja, die Hafengebühren sind in Ihrem Kreuzfahrttarif enthalten. 

In den meisten Fällen müssen Sie sich um die Beschaffung Ihrer Visa und die erforderlichen Formalitäten für den Besuch bestimmter Länder kümmern. Wenn bestimmte Visa direkt an Bord ausgestellt und berechnet werden, wird diese Information auf unserer Website im Beschreibungstext der Kreuzfahrt (Registerkarte Formalitäten) angegeben. 

Für alle Kreuzfahrten sind pro Tag, Person und Hafen je ein Landausflug bzw. eine Aktivität inkludiert (kann je nach Art der Kreuzfahrt variieren). Ausgenommen davon sind Reisen an Bord der Paul Gauguin.  

Bei jedem Zwischenstopp haben Sie die Möglichkeit, an einer Aktivität teilzunehmen, die aus einer Auswahl von geführten Touren und Aktivitäten mit unseren Naturführern (Wanderungen, Ausfahrten mit bordeigenen Zodiacs usw.) oder von Landausflügen mit örtlichen Guides (Besichtigungen von Sehenswürdigkeiten, Verkostungen lokaler Produkte usw.) ausgewählt werden kann. 

Diese Aktivitäten können zwei Monate vor Beginn der Kreuzfahrt im Rahmen der verfügbaren Plätze vorreserviert werden. 

Um die Entdeckung des Reiseziels zu bereichern, können zusätzliche kostenpflichtige optionale Aktivitäten angeboten werden. 

Frühstück, Mittagessen und Abendessen an Bord sind im Kreuzfahrtpreis enthalten, vom Abendessen am ersten Tag bis zum Frühstück am letzten Tag. Ab der Einschiffung und während der gesamten Kreuzfahrt werden Getränke zu jeder Tageszeit und nach Belieben serviert. Die Open Bar gilt für eine große Auswahl an Getränken (Mineralwasser, Erfrischungsgetränke, Wein, Bier, Champagner, Spirituosen, Kaffee, Tee). Einige Premium-Spirituosen, die à la carte angeboten werden, sind nicht in der Open Bar enthalten. 

Der Zugang zum Spa (mit Sauna oder Hamam), zum Fitnessbereich sowie dem Snow Room (nur an Bord der Le Commandant Charcot) sind bereits im Kreuzfahrtpreis enthalten. Diese Bereiche sind auf allen Schiffen mit entsprechender Ausstattung frei zugänglich. Sie können außerdem kostenpflichtigen Leistungen (Körper-, Gesichts- und Haarpflege, Friseur usw.) in den verschiedenen Spa-Bereichen buchen. 

Der Champagner Charles Heidsieck oder Abelé 1757 (je nach Verfügbarkeit) ist in der Open Bar an Bord der PONANT Sisterships und der PONANT Explorers enthalten. 

Der Champagner Veuve Clicquot oder Henriot (je nach Verfügbarkeit) ist in der Open Bar an Bord der Schiffe Le Commandant Charcot und Le Ponant enthalten. 

An Bord der Paul Gauguin ist Champagner nicht im Reisepreis enthalten. 

Die auf der Website angezeigten Preise gelten pro Person auf der Basis einer Doppelbelegung. Ein Einzelkabinenzuschlag wird automatisch für Personen erhoben, die allein reisen möchten. Auf ausgewählten Reisen können alleinreisende Personen ohne Zuschlag reisen. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf der jeweiligen Kreuzfahrtseite. 

Je früher Sie buchen, desto mehr können Sie von einem Preisvorteil durch den PONANT Bonus profitieren. Hierbei handelt es sich um einem Preisnachlass von bis zu 30 % auf den Preis Ihrer Kabine oder Suite. Dieser Preisvorteil verringert sich je nach Auslastung der Kreuzfahrt. 

Die auf der Website angezeigten Preise werden in Echtzeit gemäß der Entwicklung des PONANT Bonus aktualisiert. 

PONANT verpflichtet sich, genau die gleichen Preise bei Reisebüros wie bei Direktkunden anzuwenden, einschließlich Verkäufen über das Internet und auf ausländischen Märkten. Wenn Sie für dieselbe Kreuzfahrt von PONANT unterschiedliche Preise finden, teilen Sie uns dies bitte unter folgender E-Mail-Adresse mit: contact@ponant.com. 

Jede Saison bieten wir eine große Auswahl an Kreuzfahrten ohne Einzelkabinenzuschlag an: Sie erhalten somit eine Doppelkabine für sich alleine, ohne Aufpreis. Die Atmosphäre an Bord ist ideal für Begegnungen und den Austausch mit anderen Gästen. Die Crew kümmert sich auch um Ihr Wohlbefinden und Ihre Integration an Bord. 

Sie können eine Zusammenfassung Ihrer Buchungen und Kreuzfahrten in Ihrem Online-Konto „My PONANT" im Unterpunkt „Meine Unterlagen" finden. Aufgrund einer aktuellen Systemumstellung steht „My PONANT“ aktuell nur eingeschränkt zur Verfügung. 

Alle Informationen zu unserer Stornierungsrichtlinie finden Sie in unseren AGBs: Allgemeine Geschäftsbedingungen | PONANT Deutschland.

Während der Buchung einer Kreuzfahrt auf unserer Website können Sie mit Kreditkarte bezahlen: Visa, Mastercard, Carte Bleue, E-Carte Bleue oder American Express. Sie können zwischen einer Anzahlung oder der Zahlung des gesamten Restbetrags Ihrer Buchung wählen. Online-Zahlungen sind selbstverständlich vollständig sicher, da wir das SSL-Verschlüsselungsprotokoll verwenden, das Ihre Informationen während der Transaktion schützt. 

Ihre Mitgliedsnummer im PONANT Yacht Club finden Sie auf der Ihnen zugesandten Karte. Ihre Mitgliedsnummer im PONANT Yacht Club ist in allen E-Mails enthalten, die wir Ihnen geschickt haben, sowie in Ihrem Online-Konto „My PONANT". Wenn Sie Ihre Karte verloren haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, um eine neue Karte zu erhalten. 

Wenn die Kreuzfahrt, die Sie buchen möchten, ausgebucht ist, haben Sie die Möglichkeit, sich auf eine Warteliste setzen zu lassen. Wir informieren Sie, sobald eine Kabine wieder zum Verkauf steht. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu telefonisch oder über unser Nachrichtenformular. 

Am Tag der Einschiffung Ihrer Kreuzfahrt verlässt Ihr Schiff den Hafen, der am ersten Tag der Reiseroute genannt wurde. Ein paar Wochen vor Ihrer Abreise erhalten Sie Ihre digitalen Reiseunterlagen mit allen notwendigen Informationen für den reibungslosen Ablauf Ihrer Kreuzfahrt, einschließlich einer Erinnerung an Ihre Reiseroute und den Namen des Einschiffungshafens. 

Sie können entweder auf eigene Faust zum Startpunkt Ihrer Kreuzfahrt gelangen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen für Hin- und Rückflüge, Transfers zwischen Flughafen und Ein- und Ausschiffungshafen sowie für Programme vor und nach der Kreuzfahrt. 

Die Einschiffungszeit wird für den ersten Tag Ihrer Kreuzfahrt angegeben. Ein paar Wochen vor Ihrer Abreise erhalten Sie Ihre digitalen Reiseunterlagen mit allen notwendigen Informationen für den reibungslosen Ablauf Ihrer Kreuzfahrt, einschließlich der Bestätigung Ihrer Einschiffungszeit. Normalerweise werden Sie ab 16:00 Uhr Ortszeit an Bord begrüßt. 

Alle Gäste müssen im Besitz eines gültigen Ausweises und der erforderlichen Visa entsprechend ihrer Nationalität und der besuchten Länder sein. Details zu den erforderlichen Dokumenten finden Sie im Abschnitt „Formalitäten" der Beschreibung Ihrer Kreuzfahrt. Bei Ankunft an Bord wird der Ausweis, der im Informationsblatt vor Abreise angegeben wurde, verlangt. Er wird bis zum Ende der Kreuzfahrt aufbewahrt, um von den Schiffsbeamten den Zollbehörden in jedem Hafen vorgelegt zu werden. Im Falle eines Bedarfs während eines Zwischenstopps steht er Ihnen an der Rezeption zur Verfügung, wo Sie ihn bei Ihrer Rückkehr an Bord zurückgeben. 

Die Anweisungen zum Ausschiffen am Ende der Kreuzfahrt werden im Tagesprogramm und an der Rezeption mitgeteilt. Wir bitten Sie, diese sorgfältig zur Kenntnis zu nehmen. Das Ausschiffen erfolgt in der Regel am Morgen nach dem Frühstücksservice. 

Die Ankunfts- und Abfahrtszeiten in jedem Hafen werden am Vortag im Tagesprogramm angegeben. Bitte beachten Sie, dass das Schiff nicht auf Nachzügler warten kann. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis, die mitgeteilten Zeiten einzuhalten. 

Bei jeder Ankunft in einem Hafen kommen Zoll- und Einwanderungsbehörden an Bord des Schiffes. Sobald die Kontrollen abgeschlossen sind, können die Gäste und die Crew an Land gehen. Aufgrund mangelnder Infrastruktur in einigen Häfen kann es vorkommen, dass das Schiff vor der Küste vor Anker gehen muss. In diesem Fall erfolgt das Aussteigen mit den Tenderbooten des Schiffes oder mit lokalen Booten. Da die Anzahl dieser Boote begrenzt ist, erfolgt das Aussteigen in Gruppen. Bitte beachten Sie die Durchsagen an Bord.  

Je nach Stopp werden Ihnen Aktivitäten angeboten, die von unseren Naturführern oder lokalen Guides begleitet werden. Diese Aktivitäten können zwei Monate vor Beginn Ihrer Kreuzfahrt im Rahmen der verfügbaren Plätze vorreserviert werden. 

Die Aktivitäten können aus technischen Gründen, höherer Gewalt oder wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wurde, ohne Vorankündigung geändert oder abgesagt werden. Ihnen werden keine Kosten berechnet, wenn der betreffende Landausflug kostenpflichtig war, aber Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn der abgesagte Ausflug im Preis Ihrer Kreuzfahrt enthalten war. 

Einige besonders abgelegene Stopps verfügen nicht über ausreichende lokale Infrastrukturen, um geführte Touren anzubieten. Es handelt sich um freie Zwischenstopps, während denen Sie ganz nach Belieben am Strand baden, shoppen gehen oder in einem lokalen Restaurant essen gehen können. 

Um die Entdeckung des Reiseziels zu bereichern, können zusätzliche kostenpflichtige optionale Aktivitäten angeboten werden, wie beispielsweise Tauchen oder Kajaktouren, buchen. 

Die Landausflüge sind optional: Sie können sich also dafür entscheiden, keine Ausflüge zu buchen oder diese selbst zu organisieren. 

Allerdings gilt: 

• Sie erhalten keine Ermäßigung oder Entschädigung, wenn Sie sich entscheiden, die im Reisepreis Ihrer Kreuzfahrt inkludierten Landausflüge nicht in Anspruch zu nehmen. 

• Nur die Landausflüge, die im Rahmen der Kreuzfahrt angeboten werden, garantieren Ihnen, rechtzeitig zurück an Bord zu sein. 

Wir bemühen uns, Landausflüge anzubieten, die für die Allgemeinheit geeignet sind. Wenn bestimmte Ausflüge einen gewissen Schwierigkeitsgrad aufweisen (lange Wanderungen, unebene Pfade, lange Strecken usw.) oder ein Mindestalter erforderlich ist, weisen wir in der Beschreibung darauf hin. Wenn Sie unsicher sind, ob ein Ausflug für Sie geeignet ist, zögern Sie nicht, sich an Ihren Reiseberater zu wenden. 

Ja, alle Ausflüge müssen im Voraus gebucht werden, unabhängig davon, ob es sich um im Preis inkludierte oder kostenpflichtige Landausflüge handelt. 

Sie erhalten eine E-Mail, die Sie über die Buchungsstart der Vorreservierung informiert. Die Anmeldungen für Landausflüge können mindestens 60 Tage vor Beginn Ihrer Kreuzfahrt und bis zu 7 Tage vor Ihrer Einschiffung per E-Mail vorgenommen werden. Sie können uns auch telefonisch unter +49 (0)40 80 80 39 60 kontaktieren, bei Ihrem Reiseberater nachfragen oder eine Rückmeldung über die PONANT App anfordern. 

Die Kapazität für Landausflüge ist begrenzt, daher werden Anfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, solange Plätze verfügbar sind. 

Sobald Ihre Vorreservierung registriert ist, müssen Sie nicht mehr zum Ausflugsbüro an Bord gehen, um diese zu bestätigen. 

Die genannten Ausflüge dienen als Beispiele, das Ausflugsprogramm wird vor Beginn Ihrer Kreuzfahrt konkretisiert und ist auf der Website verfügbar. 

Die Bezahlung dieser Vorreservierungen erfolgt direkt an Bord.  

Bei vorab gebuchten Landausflügen gilt: Aus logistischen Gründen müssen einige Ausflüge vor Beginn Ihrer Kreuzfahrt reserviert und bezahlt werden (von Ihrer Kreuzfahrtbuchung bis zu 30 oder 60 Tagen vor Abreise). Nach Ablauf dieser Frist und sobald Sie an Bord sind, ist es leider nicht mehr möglich, daran teilzunehmen. 

Wenn Sie keine Vorreservierung für Ihre Kreuzfahrt vorgenommen haben, können Sie Ihre Landausflüge an Bord während der täglichen Öffnungszeiten des Ausflugsbüros buchen. Die Zeiten finden Sie im Tagesprogramm.  

Sie füllen dann ein Anmeldeformular aus. Dieses Formular bleibt im Büro und wird bei zusätzlichen Buchungen ausgefüllt. Der Betrag für diese Ausflüge wird direkt Ihrem Bordkonto belastet, sofern es sich um kostenpflichte Landausflüge handelt.  

Einige Landausflüge eine begrenzte Anzahl von Plätzen und/oder ein Anmeldedatum, nach dem es Ihnen nicht mehr möglich sein wird, Ausflüge zu buchen oder zu ändern. Die Anfragen werden daher in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet, je nach Verfügbarkeit der Plätze. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, Ihre Ausflüge im Voraus zu reservieren. 

Pro Hafen kann nur ein Landausflug im Voraus gebucht werden. Wenn Sie am selben Tag einen zweiten Ausflug unternehmen möchten, wenden Sie sich bitte an das Ausflugsbüro an Bord, um die Möglichkeit zu überprüfen. 

Am Tag vor Ihrem Landausflug erhalten Sie in Ihrer Kabine ein Ticket mit dem Namen des ausgewählten Ausflugs sowie dem Ort und der Uhrzeit Ihres Treffpunkts für die Abfahrt. 

Am Tag des Ausflugs bringen Sie bitte dieses Ticket mit, da es beim Start des Ausflugs verlangt wird. 

Um an Ausflügen in derselben Gruppe wie Ihre Familie oder Freunde teilzunehmen, geben Sie bitte zu Beginn Ihrer Kreuzfahrt im Ausflugsbüro die Nummern der jeweiligen Kabinen an. 

Sie können Ihren Ausflug bis zu 48 Stunden vor Beginn des Ausflugs stornieren (ohne Kosten, wenn der Ausflug kostenpflichtig ist).

Um an Tauchgängen teilnehmen zu können, müssen Gäste bestimmte Dokumente vorlegen: eine ärztliche Bescheinigung über die Nichtkontraindikation für die Ausübung des Gerätetauchens (nicht älter als ein Jahr), eine Tauchbescheinigung sowie das aktuelle Tauchlogbuch. 

Expeditionskreuzfahrten werden stets von einem Team von etwa zehn Naturführern und Experten an Bord begleitet. An Bord der Le Commandant Charcot sind es sogar doppelt so viele, was eine der besten Betreuungsquoten auf einer Polarexpedition darstellt. Sie alle sind auf einen bestimmten Bereich spezialisiert: Geschichte, Meeresbiologie, Geologie, Meeressäugetiere, Landsäugetiere oder Ornithologie. Ihr Ziel ist es, ihr Wissen bei Vorträgen an Bord und bei Ausflügen und Landgängen mit dem Zodiac weiterzugeben. Die Naturführer sind auch dabei, um die Sicherheit bei den angebotenen Aktivitäten, Ausflügen und Landgängen mit dem Zodiac zu gewährleisten. Sie führen Erkundungsmissionen durch, bereiten jeden Ausflug sorgfältig vor, betreuen die Gäste und sorgen für ihre Sicherheit. Sie sind in den Vorschriften für Expeditionskreuzfahrten in Polarregionen (IAATO in der Antarktis, AECO in der Arktis) geschult und verfügen über die erforderlichen Zertifizierungen und Lizenzen, um die angebotenen Aktivitäten zu betreuen. 

Expeditionskreuzfahrten bieten die Gelegenheit, sich mit den an Bord befindlichen Naturführern, die Experten für die besuchte Region sind, auszutauschen. Während der gesamten Kreuzfahrt bieten sie Vorträge an, um Ihre Expeditionsreise zu bereichern. 

An Bord können Sie auch die Wellnessbereiche wie das Spa, den Friseursalon und den Fitnessbereich nutzen, sowie die Bibliothek und die verschiedenen öffentliche Bereiche des Schiffes. 

Vorstelllungen im Theater, Kochvorführungen und Verkostungen werden regelmäßig organisiert. 

Für weitere Informationen über die angebotenen Aktivitäten an Bord der Schiffe, schauen Sie sich den Abschnitt „Freizeit und Aktivitäten" in diesen FAQ an. 

Neben Ausfahrten und Anladungen mit den Zodiacs sowie Landgängen bieten einige Expeditionskreuzfahrten zusätzliche Aktivitäten an (siehe gegebenenfalls den Abschnitt „Aktivitäten" Ihrer Kreuzfahrt auf der Internetseite). Da die Plätze begrenzt sind, sollten diese Aktivitäten im Voraus reserviert werden. 

An Bord der Le Commandant Charcot können je nach Abfahrts- und Zielort unterschiedliche Aktivitäten in der Arktis und in der Antarktis angeboten werden.  Fahrten mit dem Hundeschlitten werden nur zu Beginn der Arktissaison an der Ostküste Grönlands sowie am Scoresbysund (Ittoqqortoormiit und Umgebung) angeboten. An Bord des Schiffes befinden sich keine Hunde. Die Aktivität wird von einem lokalen Partner angeboten. 

Für die Aktivität „Polarsprung ohne Neoprenanzug" (Polar Plunge) wird folgendes benötigt:

• Ein EKG (Elektrokardiogramm), das nicht älter als 12 Monate ist, als Bescheinigung des Hausarztes, dass es keine Kontraktionen für das Eintauchen in Eiswasser gibt

• Für Personen unter 18 Jahren: eine eidesstattliche Erklärung der Eltern oder Erziehungsberechtigten über sichere Schwimmpraxis sowie die Anwesenheit eines Elternteils während der Aktivität

Für die Aktivität „Kajaktouren in Polarregionen" gilt folgendes: Für Personen unter 18 Jahren, die am Kajakfahren teilnehmen möchten, wird eine eidesstattliche Erklärung der Eltern oder Erziehungsberechtigten über sichere Schwimmpraxis benötigt sowie die Anwesenheit eines Elternteils während der Aktivität.

Bei medizinischen Fragen konsultieren Sie bitte den Abschnitt „Gesundheit und Barrierefreiheit” dieser FAQ.

Auch wenn es unser Ziel ist, die Aktivitäten bei jeder sich bietenden Gelegenheit anzubieten, sind wir von den Eis- und Wetterbedingungen abhängig und können nicht garantieren, dass wir allen Gästen alle Aktivitäten anbieten können.

Mit einem Tiefgang von 10 Metern, Rollstabilisatoren für den Einsatz auf offener See und einem eisbrechertauglichen Rumpf, der speziell an die Anforderungen eines Kreuzfahrtschiffes angepasst wurde und den Komfortstandards entspricht, ist die Le Commandant Charcot besonders stabil. Es ist der erste Eisbrecher mit verstärktem Rumpf, das mit integrierten Stabilisatoren ausgestattet ist. 

Um Ihre Reise zu verlängern, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Reise vor und nach Ihrer Kreuzfahrt fortzusetzen. Flüge, Transfers, Übernachtungen, kurze oder längere Aufenthalte und vieles mehr: PONANT wählt für Sie die besten Erlebnisse aus. 

Die Durchführung von Landprogrammen unterliegt einer Mindestteilnehmerzahl. Wenn diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, kann die Leistung geändert werden, möglicherweise mit zusätzlichen Kosten oder sogar storniert werden. 

Die Vor- und Nachprogramme, ob vor oder nach der Kreuzfahrt, müssen immer vor der Abreise gebucht werden. 

Die Durchführung von Landprogrammen unterliegt einer Mindestteilnehmerzahl. Wenn diese Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, kann das Programm abgesagt oder geändert werden, möglicherweise mit zusätzlichen Kosten. 

Sie erhalten an Bord eine (oder mehrere) „Schlüsselkarte(n)” pro Kabine. Diese fungiert auch als Ihre Bordkarte. Auf allen Schiffen müssen Sie lediglich Ihre Tür schließen, damit sie verriegelt wird. Achten Sie daher darauf, Ihre „Schlüsselkarte” nicht in der Kabine zu vergessen, wenn Sie diese verlassen. 

Jede Kabine ist mit einer individuell regulierbaren Klimaanlage ausgestattet. Ihr Kabinensteward steht Ihnen zur Verfügung, um die gewünschte Temperatur einzustellen. 

Jede Kabine (außer an Bord der Spirit of Ponant) verfügt über einen Fernseher mit Sendern in verschiedenen Sprachen (je nach geografischer Zone). Eine Auswahl an Filmen und Dokumentationen steht zusätzlich zur Auswahl. 

In jeder Kabine befindet sich ein individueller Safe, in dem Sie Ihre Wertsachen aufbewahren können. Für besonders wertvolle Gegenstände empfehlen wir die Nutzung des Haupttresors und bitten Sie, sich hierfür an die Rezeption des Schiffes zu wenden. 

Bei Ihrer Ankunft in Ihrer Kabine finden Sie einen Bademantel, Hausschuhe, Handtücher sowie Pflegeartikel von Dyptique, in umweltfreundlichen Spendern, vor.  

Alle Kabinen und Suiten an Bord der Schiffe der Serie PONANT Explorers sowie an Bord der Le Commandant Charcot verfügen über einen eigenen Balkon oder eine Terrasse mit Meerblick. 

An Bord der Schiffe der Serie PONANT Sisterships gibt es Kabinen und Suiten mit einem eigenen Balkon oder einer Terrasse mit Meerblick. Ausgenommen davon sind sieben Kabinen auf Deck 3: Kabine 300 hat nur ein Bullauge, die Kabinen 301 bis 307 haben jeweils ein Fenster (großes quadratisches Fenster). 

An Bord des Segelschiffs Le Ponant verfügen alle Kabinen und Suiten auf Deck 3 und 4 über einen großen privaten Balkon mit Meerblick. Die Kabinen auf Deck 2 haben Bullaugen oder Luken. 

An Bord der Paul Gauguin haben nur die Kabinen und Suiten auf den Decks 6, 7 und 8 private Balkone oder Terrassen mit Meerblick. 

Die Kabinen des Katamarans Spirit of Ponant verfügen nur über Bullaugen. 

An Bord der Schiffe der PONANT Sisterships und der PONANT Explorers gibt eine Tür zwischen einigen Balkonkabinen auf Deck 5 und Deck 6, die es ermöglicht, sie zu verbinden und in eine Prestige Suite umzuwandeln. 

Alle Balkonkabinen, die auf den Decksplänen von einem Pfeil durchquert werden, können in eine Prestige Suite umgewandelt werden. 

Aus Sicherheitsgründen wird die Tür auf See entweder in offener oder geschlossener Position verriegelt und kann nicht von den Gästen bedient werden. Wenn zwei Balkonkabinen als Prestige Suite gebucht wurden, bleibt die Verbindungstür offen und kann nicht geschlossen werden. 

An Bord jedes unserer Schiffe können Sie rund um die Uhr Roomservice genießen (außer nachts an Bord der Le Ponant). Ein Butler-Service steht den Gästen in einigen Suitenkategorien ebenfalls zur Verfügung: 

• PONANT Sisterships: alle Suiten auf Deck 6 

• PONANT Explorers: Owner Suite, Grand Deluxe Suite, Privelege Suite und alle Prestige Suiten auf Deck 6 

• Le Commandant Charcot: Owner Suite, Duplex Suite, Privilege Suite und Grand Prestige Suite 

• Paul Gauguin: Owner Suite, Grand Suite, Veranda Suite A und Veranda Kabine 

Nein, es gibt keine Wechselstube an Bord der Schiffe. Wir empfehlen Ihnen, Geld bei Ihrer Bank oder an internationalen Flughäfen zu wechseln. 

Bei Ihrer Einschiffung wird ein Bordkonto für Sie eröffnet, auf dem alle Ihre Ausgaben an Bord verbucht werden: im Shop, an der Bar, im Spa, im Studio (Fotos und Video), für die Wäscherei oder für Landausflüge. Wir bitten Sie, Ihre Kreditkartendaten an der Rezeption zu hinterlassen. So erhalten Sie am Tag vor Ihrer Ausschiffung die Rechnung mit Ihrem Kreditkartenbeleg auf Ihre Kabine. Während Ihrer Kreuzfahrt kann auf Anfrage jederzeit eine Zwischenrechnung an der Rezeption ausgestellt werden. Da die Bordkonten am Tag vor der Ausschiffung geschlossen werden, müssen eventuelle Zahlungen ab 22 Uhr am Vortag der Ausschiffung in bar erfolgen. Dies gilt auch für Personen, die zwei oder mehr aufeinanderfolgende Kreuzfahrten gebucht haben. Sie können Ihre Ausgaben auch in bar an der Rezeption begleichen. 

Kreditkarten (Visa, EuroCard/Master Card und American Express) und Bargeld werden akzeptiert. Reiseschecks und die Diner's Club Karte werden nicht akzeptiert.

Die Bordwährung ist der Euro, aber auch der US-Dollar wird akzeptiert. Die Rechnungsbeträge werden immer in beiden Währungen angegeben. 

Je nach Art der Kreuzfahrt und Schiff wird Ihnen tagsüber und/oder abends ein Aktivitätenprogramm an Bord angeboten: Vorträge, Konzerte, musikalische Darbietungen, kulinarische Vorführungen, Verkostungen oder Filmvorführungen. 

Außerdem finden Sie an Bord eine Auswahl an Büchern und Gesellschaftsspielen. 

An Bord aller Schiffe (außer Le Ponant und Spirit of Ponant) gibt es einen Fotobereich von PONANT, das Studio. Hier können Sie sich Fotos Ihrer Kreuzfahrt ansehen und als Erinnerung für zu Hause bestellen. 

Die Kabinen aller Schiffe (außer der Spirit of Ponant) sind mit einem Fernseher ausgestattet, der ein kostenloses Angebot an Filmen und Dokumentationen bietet. 

Verschiedene Entspannungsbereiche stehen Ihnen zur Verfügung. 

• Le Ponant: Sonnenbereich, Außenlounge, Bar, Lounge, Massageraum, Fitnessbereich 

• PONANT Explorers, PONANT Sisterships und Paul Gauguin: Lounges, Bars, Spa, Friseur, Fitnessraum, Außenpool, Theater, Boutique, Fotobereich Studio PONANT 

• PONANT Explorers: Die sechs Schiffe dieser Serie bieten das einzigartige Blue Eye, wo Sie einen Druck in außergewöhnlicher Atmosphäre genießen können.  Diese Unterwasserlounge inklusive Bar befindet sich unterhalb der Wasserlinie und ist mit zwei großen Bullaugen ausgestattet. Je nach Reise können Ihnen in diesem Bereich musikalische Unterhaltung, Vorträge oder auch Meditationsstunden angeboten werden. 

• Le Commandant Charcot: Lounges, Bars, Spa, Friseur, Fitnessbereich, Theater, Innenpool, Snow Room, Blue Lagoon, Zigarren-Lounge 

• Spirit of Ponant: Lounges im Außen- und Innenbereich, zwei Netze an der Vorderseite des Schiffes, Hängenetz am Heck des Schiffes, Flybridge 

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Spa-Behandlungen nach Ihrer Ankunft an Bord zu buchen. Eine Reservierung vor Ihrer Abreise ist nicht möglich. 

Alle Schiffe verfügen über einen Fitnessbereich (außer an Bord der Spirit of Ponant). 

Um Ihre körperliche Fitness zu erhalten, kann Ihnen je nach Programm und Schiff eine Gruppenveranstaltung mit sanfter Gymnastik auf den Außendecks, im Pool oder im Theater angeboten werden. 

An Bord der Le Commandant Charcot bietet der Fitnesstrainer auch zusätzlich personalisierte Privatkurse an (Kurse nicht inbegriffen, mit Priorität für Gäste der Suiten und je nach Verfügbarkeit). 

Das Wasser (Meerwasser) der Außenpools der jeweiligen Schiffe wird beheizt. 

An Bord aller Schiffe (außer Le Ponant und Spirit of Ponant) finden Sie eine Boutique für ein Geschenk für Ihre Lieben oder einfach nur zur eigenen Freude während der Reise. Die Boutique bietet eine Auswahl an Kleidung, technische Ausrüstung für Polar- und Tropenexpeditionen, exklusive personalisierte Kollektionen sowie eine breite Palette von Accessoires und Souvenirs. 

Alle Schiffs- und Deckspläne sind auf den Schiffsseiten der Website verfügbar. Sie können auch den Plan jedes Schiffes in den Katalogen finden.  

An Bord sind die Pläne aller Decks in den Aufzügen verfügbar. 

Bei Fragen zur Besichtigung der Schiffe wenden Sie sich bitte an uns. Jede Genehmigung unterliegt der Zustimmung der örtlichen Behörden. 

Die nachhaltige Entwicklung ist fest in der Satzung unseres Unternehmens verankert und steht im Mittelpunkt aller Projekte von PONANT. Das Unternehmen wurde vor mehr als dreißig Jahren von engagierten Seeleuten gegründet und entstand aus dem Wunsch heraus, die Leidenschaft für die Ozeane und die Schätze der Erde zu teilen. Diese Verantwortung verpflichtet uns zu einem respektvollen Umgang mit der Umwelt und den Menschen, denen wir begegnen, und dazu, uns in vielen Bereichen für den Erhalt und die Aufwertung des natürlichen und kulturellen Erbes der Polar- und Ozeanregionen einzusetzen. 

Weitere Informationen zu unserem Engagement für nachhaltige Entwicklung und zur PONANT Foundation finden Sie auf unserer Internetseite im Bereich „Nachhaltigkeit”. 

Wir waren weltweit eine der ersten Reedereien, die auf Schweröl verzichtet haben. Unsere Schiffe sind mit elektrischen Dieselmotoren und SCR-Katalysatoren ausgestattet, die es uns ermöglichen, unsere Emissionen und unseren Kraftstoffverbrauch zu reduzieren. Unser Luxus-Eisbrecher Le Commandant Charcot ist mit einem Hybridantrieb ausgestattet, der Flüssigerdgas (LNG) und Elektrobatterien kombiniert, und leichtem Treibstoff betrieben wird. Dank LNG gibt es eine Reduzierung von -25 % CO₂-Emissionen, -85 % Stickoxidemissionen und -95 % Feinstaubemissionen.  

Jedes Mal, wenn wir ein neues Schiff entwerfen, rüsten wir es mit den neuesten verfügbaren Umwelttechnologien aus, um unsere führende Position in der Kreuzfahrtbranche in Bezug auf die Umwelt zu erhalten und in einigen Punkten die internationalen Vorschriften zu übertreffen. Dieses Engagement wird von vielen unabhängigen Organisationen anerkannt.  

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, besuchen Sie unseren den „Labels, Zertifizierungen und Auszeichnungen” im Bereich „Nachhaltigkeit".

Abwasser wird durch Verfahren behandelt, bei denen keine Chemikalien zum Einsatz kommen. Das aufbereitete Wasser wird manchmal an Bord für technische Zwecke wiederverwendet (Waschen, Decksreinigung usw.) und dient zur Außenreinigung des Schiffes. Obwohl wir unsere Abläufe optimiert haben, um Abfälle an der Quelle zu reduzieren, werden dennoch Abfälle an Bord erzeugt. Es sind geeignete Einrichtungen zur Trennung der verschiedenen Arten von Abfällen vorhanden. Diese helfen, das gelagerte Volumen zu reduzieren und die Verwertung zu erleichtern. Wir gewährleisten eine vollständige Rückverfolgbarkeit. 

Wir haben Einwegplastik (Strohhalme, Becher, Lebensmittelportionen, Wäschesäcke usw.) abgeschafft. Bei Expeditionskreuzfahrten erhält jeder Gast eine wiederverwendbare Metalltrinkflasche, und in den öffentlichen Bereichen der Schiffe stehen Wasserspender zur Verfügung.  

Wir arbeiten bei der Planung der Ausflüge eng mit den lokalen Gemeinschaften zusammen, vor allem für unsere Expeditionskreuzfahrten. Wir gehen auf ihre Wünsche, Bedürfnisse und Ratschläge ein, um gemeinsam ein nachhaltiges touristisches Angebot zu entwickeln. Die 2018 gegründete PONANT Foundation hat sich insbesondere zum Ziel gesetzt, den Austausch mit indigenen Völkern zu fördern, indem sie konkrete Projekte zum Erhalt und zur Aufwertung des kulturellen Erbes, zu dessen Schutz und Bereicherung unterstützt. 

Die Le Commandant Charcot fährt zu Jahreszeiten, in denen noch viel Eis vorhanden ist und gängige Expeditionsschiffe nicht fahren können. Die Navigation konzentriert sich auf die am leichtesten zu passierenden Eisgebiete. Ein Großteil der Fahrt erfolgt in bereits natürlich geöffneten Kanälen, da das Treibeis ständig in Bewegung ist. 

Wir haben unsere eigene Software für die Routenplanung im Eis entwickelt, mit der wir die beste Route wählen, unsere Auswirkungen begrenzen und unseren Verbrauch optimieren können. 

Der Hubschrauber an Bord wird ausschließlich für Navigations- und Sicherheitszwecke eingesetzt, insbesondere zur Identifizierung der besten Routen. Diese Einsätze erfolgen nach Ermessen des Kapitäns, der über die Häufigkeit entscheidet. 

Obwohl seine Leistung dies zulassen würde, fährt die Le Commandant Charcot nicht im festen Küsteneis, das ein lebenswichtiger Lebensraum für die Tierwelt und die Inuit-Gemeinschaften ist. Wenn die Bedingungen es zulassen, legt das Schiff am Rand dieses Küsteneises an, um Landgänge und Aktivitäten auf dem Eis zu organisieren. 

Bei den Aktivitäten ist es unser Ziel, die Tierwelt nicht zu stören. In polaren Regionen befolgen wir die Richtlinien der Organisationen, die den Tourismus regeln, um die Biosicherheit der besuchten Orte zu erhalten: AECO (Arktis) und IAATO (Antarktis). In der Arktis müssen bewaffnete Guides im Bereich der Aktivitäten postiert sein, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. 

Die Naturführer und die Crew sensibilisieren Sie täglich für diese wichtigen bewährten Maßnahmen. 

Unsere gesamte Flotte bietet die höchsten Standards in Bezug auf Unterwassergeräusche, um die Auswirkungen auf die Unterwasserwelt zu minimieren. Zudem reduzieren wir unsere Geschwindigkeit in Gebieten, in denen Meeressäugetiere leben, und arbeiten an der Implementierung intelligenter Kollisionsvermeidungssysteme. 

PONANT Science ist ein wegweisendes Programm, das wissenschaftliche Forschung unterstützt und Forscher an Bord unserer Schiffe bringt, um mehr über den Ozean, das am wenigsten bekannte Ökosystem unseres Planeten, zu erfahren. 

Seit mehreren Jahren arbeiten wir eng mit Wissenschaftlern aus der ganzen Welt zusammen, indem wir ihnen ermöglichen, ihre Forschung in oft unzugänglichen Regionen durchzuführen. 

An Bord der Le Commandant Charcot (ausgestattet mit zwei Laboren) und der Paul Gauguin (ausgestattet mit mobilen Laboren) können diese Experten eine wichtige und wertvolle Arbeit leisten. 

In polaren oder tropischen Regionen werden unsere Kreuzfahrten immer häufiger von Wissenschaftlern begleitet, die ihre Forschungsergebnisse mit den Gästen bei Vorträgen an Bord teilen. All diese Momente des Austausches bieten jedem Einzelnen die außergewöhnliche Gelegenheit, sein Wissen über die besuchten Regionen und die damit verbundenen Schutzbemühungen zu vertiefen. 

PONANT kommt damit seiner Mission näher: erforschen, um besser zu verstehen, zu teilen und zum Schutz beizutragen. 

Während Ihres Aufenthalts an Bord empfehlen wir Ihnen, bequeme Kleidung oder Freizeitkleidung zu tragen. Das gesamte Schiff ist klimatisiert, daher kann ein leichter Pullover, eine leichte Jacke oder ein Schal erforderlich sein. Für den Aufenthalt in den öffentlichen Bereichen des Schiffes und auf den Decks empfehlen wir leichte, aber bequeme Schuhe.

Am Abend wird elegante Freizeitkleidung empfohlen, insbesondere beim Essen in unseren Restaurants, wo das Tragen von Shorts und Bermudas nicht gestattet ist. Während der Kreuzfahrt werden Galaabende an Bord organisiert. Wir empfehlen Ihnen daher, ein oder zwei formelle Outfits mitzubringen (Cocktailkleid für die Frau, Anzug für den Herren). Für den Offiziersabend für ein weißes und/oder schwarzes Outfit empfohlen.

Für eine Expeditionskreuzfahrt sollten Sie praktische Kleidung sowie bequeme Schuhe einplanen. Bei einer Polarexpedition erhalten Sie einen Parka in Ihrer Größe geschenkt sowie passende Stiefel zum kostenlosen Verleih. Bei den einzelnen Kreuzfahrten finden Sie im Abschnitt „Kleidungsempfehlungen“ noch mehr Details. 

Die Ziele und Orte, die wir mit der Le Commandant Charcot besuchen, und die Jahreszeiten, in denen wir dorthin reisen, bedeuten, dass wir oft mit kälteren Temperaturen rechnen müssen. 

Die in den letzten 20 Jahren gemessenen Temperaturen in den Gebieten, die wir besuchen, liegen im Durchschnitt bei -10 °C. Es wird empfohlen, sich mit der gleichen Art von Kleidung auszustatten, die für Polarexpeditionen empfohlen wird, jedoch noch wärmer. Da 70 % des Wärmeverlusts des menschlichen Körpers über den Kopf erfolgt, ist es wichtig, den Kopf in diesen polaren Zonen gut zu bedecken. 

• Erste Schicht: Unterwäsche (Oberteile), Leggings, Socken 

• Isolierschicht: Fleecejacke 

• Äußere Schicht: Parka (an Bord kostenfrei bereitgestellt), wasserdichte Überhose 

• Accessoires: warme Mütze, warmes Halstuch, Unterziehhandschuhe, warme und wasserdichte Handschuhe 

Die Parkas, die Sie für die Expeditionskreuzfahrten an Bord der Le Commandant Charcot erhalten, sind für niedrigere Temperaturen geeignet. Sie werden direkt in den Kabinen und Suiten nach der Einschiffung verteilt. 

• Verfügbare Größen: Erwachsene von 32 (XXS) bis 50 (5XL), Kinder von 4 Jahren (104 cm; 4T) bis 14 Jahren (164 cm; XL)

Das Ausleihen von passenden Stiefeln wird an Bord organisiert. 

• Verfügbare Größen: Erwachsene von 37 (5 US) bis 48 (14 US), Kinder von 25 (8 US) bis 36 (4,5 US)

Sie behalten während der gesamten Kreuzfahrt dieselben Stiefel.

Schneeschuhe und Wanderstöcke werden an Bord zur Verfügung gestellt. Sie können Ihre Ausrüstung mit einer Auswahl an Funktionskleidung (Unterwäsche, Mützen usw.) ergänzen, die in der bordeigenen Boutique zum Kauf angeboten wird. 

Wir empfehlen Ihnen, eine Skibrille, eine Sonnenbrille, Wanderstöcke, einen wasserdichten Rucksack, ein Fernglas, ein Mückennetz für das Gesicht (in der Arktis) und eine wasserdichte Tasche mitzubringen. Diese Accessoires können Sie auch in der bordeigenen Boutique erwerben. 

Das Frühstück wird in den Restaurants in Buffetform bereitgestellt. Zudem gibt es einige Speisen à la carte (Rührei, Omelett usw.). Auf Wunsch kann das Frühstück auch auf der Kabine serviert werden.

Das Mittagessen kann in Form eines Buffets in den Restaurants eingenommen werden (außer an Bord der Le Ponant und der Spirit of Ponant). Es wird Ihnen jedoch auch eine Speisekarte mit weiteren Optionen angeboten. 

Am Abend wird im Gourmetrestaurant ein formelles Abendessen à la carte angeboten. Für Gäste, die lieber in ungezwungener Atmosphäre speisen möchten, steht jedoch ein Buffet im Grillrestaurant zur Verfügung (außer an Bord der Le Ponant und der Spirit of Ponant). 

Ein ausgewähltes Menü für den Roomservice steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung (außer an Bord der Le Ponant und der Spirit of Ponant). 

An Bord der Le Ponant werden Frühstück, Mittagessen und Abendessen à la carte oder auf Anfrage serviert. 

An Bord der Spirit of Ponant passt sich die Organisation der Mahlzeiten täglich an Ihr Programm an. 

Ja, außerhalb der Öffnungszeiten des Restaurants werden Ihnen morgens Kaffee, Tee und kleine Gebäckstücke angeboten. Am Nachmittag findet eine „Tea Time" in der Main Lounge statt. Die Informationen dazu finden Sie jeden Abend in Ihrem Tagesprogramm. 

An Bord der Spirit of Ponant passt sich die Organisation der Mahlzeiten täglich an Ihr Programm an. 

Ab der Einschiffung und während der gesamten Kreuzfahrt steht eine große Auswahl an Getränken (Mineralwasser, Erfrischungsgetränke, Wein, Bier, Champagner, Spirituosen, Kaffee, Tee) jederzeit und unbegrenzt zur Verfügung. Dies gilt auch für den Minibar-Service und die Getränke, die über den Roomservice angeboten werden. Einige Premium-Spirituosen, die auf der Karte angeboten werden, sind nicht in der Open Bar enthalten.  

Die Küchenchefs und ihr Team teilen mit Ihnen ihre Leidenschaft für das französische kulinarische Erbe, das durch die Produkte und Traditionen der besuchten Länder bereichert wird. So werden die Menüs je nach Reiseziel und Reiseroute der Kreuzfahrt ständig neu zusammengestellt. 

Die Verfügbarkeit bestimmter spezifischer Produkte wie Butter und Käse von Bordier, Kaviar von Kaviari, Pata Negra, Foie Gras oder auch Macarons von Pierre Hermé ann bei Abfahrten zum Saisonende in der Antarktis (ab Ende Januar/Anfang Februar) nicht garantiert werden.  

Darüber hinaus sind Produkte, die direkt aus Frankreich stammen, in Japan, Australien, Neuseeland, Singapur sowie in Südostasien (Indonesien, Philippinen) verboten. Das Angebot an französischen Produkten in diesen Regionen hängt daher von den Möglichkeiten der lokalen Beschaffung ab. In Australien und Neuseeland umfasst die Fischkarte Petersfisch, Seezunge, Thunfisch, Lachs und Rotbarbe. 

Erfahren Sie mehr über die Gourmetküche an Bord auf der Internetseite im Bereich „Feine Gourmetküche“.

Jeden Tag bieten die Küchenchefs und ihre Teams eine vielfältige Speisekarte an. Auf dem Menü stehen ein reichhaltiges Frühstück, Gerichte à la carte oder abwechslungsreiche Buffets, hausgemachte Patisserie, an Bord zubereitetes Brot, Tea Time und Verkostungen außergewöhnlicher Produkte. 

Für alle Kreuzfahrten erhalten Sie nach der Buchung per E-Mail eine Bescheinigung über medizinische oder physiologische Kontraindikationen, die Sie vor Beginn der Kreuzfahrt digital unterschreiben und zurücksenden müssen. Mit ihren Reiseunterlagen erhalten sie noch einen Gesundheitsfragebogen (Health Declaration), den Sie bei der Einschiffung ausgefüllt abgeben müssen. 

Bei einigen Reisezielen können Impfungen erforderlich sein oder empfohlen werden. Nachdem Sie Ihre Buchung vorgenommen haben, senden wir Ihnen alle wichtigen Informationen, um Ihre Kreuzfahrt entspannt anzugehen. Wenn Sie sich über ein Reiseziel informieren möchten, gibt die Website des Auswärtigen Amtes und des Robert Koch-Instituts wertvolle Ratschläge. 

Auf allen Schiffen stehen Ihnen ein Bordarzt und ein/e Krankenpfleger/in zur Verfügung, mit Ausnahme des Segelschiffs Le Ponant. Hier stehen ein Krankenpfleger und ein telemedizinischer Dienst zur Verfügung. 

• Die Sprechzeiten werden täglich im Tagesprogramm angegeben (Notfallsprechstunden rund um die Uhr). 

• Die PONANT Sisterships, die PONANT Explorers, die Paul Gauguin und die Le Commandant Charcot verfügen auch über ein Bordhospital für kleinere chirurgische Eingriffe. 

• Während der Ausflüge und bei Landgängen werden die Gäste von einem Arzt oder Krankenpfleger begleitet, um Erste Hilfe zu gewährleisten. 

Die Sprechstunden, medizinischen und chirurgischen Eingriffe, Laboruntersuchungen oder medizinischen Bildgebungsverfahren (Radiologie), die vom Arzt oder Krankenpfleger an Bord durchgeführt werden, sind kostenpflichtig. Die Preise können je nach Uhrzeit und Ort der Konsultation (im Bordhospital oder in der Kabine) variieren. Die Gebühren für alle Leistungen sind im Wartezimmer ausgehängt. Die Medikamente müssen ebenfalls vom Gast selbst bezahlt werden. 

Der Schiffsarzt kann keine Krankenscheine und Rezepte ausstellen. Es werden lediglich Berichte und Rechnungen ausgehändigt, die der Gast zur Erstattung durch seine Krankenversicherung nutzen kann, sofern sein Vertrag dies zulässt. 

Wir empfehlen daher unbedingt den Abschluss einer Auslandsreise-Krankenversicherung. 

Wenn Sie eine spezielle Behandlung benötigen, bitten wir Sie, dies bei Buchung der Reservierungsabteilung mitzuteilen. Bitte geben Sie es außerdem auf dem ausgefüllten Informationsblatt vor der Abreise an, informieren Sie die Crew direkt bei der Einschiffung und statten Sie sich für die Dauer der Kreuzfahrt ausreichend mit Ihren spezifischen Medikamenten aus. 

Alle Schiffe (mit Ausnahme der Le Ponant und der Spirit of Ponant) verfügen über Stabilisatoren mit dynamischen Flügeln, die sich an die Bewegungen des Schiffes anpassen. Dieses System ermöglicht es, Roll- und Stampfbewegungen vorherzusehen und auszugleichen, um eine hohe Stabilität zu gewährleisten.  

Die PONANT Sisterships, die PONANT Explorers, die Paul Gauguin und die Le Commandant Charcot sind für Gäste mit eingeschränkter Mobilität geeignet.  

An Bord befinden sich einige Kabinen speziell für Gäste mit eingeschränkter Mobiliät. 

• PONANT Sisterships: 3 Kabinen für je zwei Personen, Deck 3 (307), 4 (407) und 5 (509) 

• PONANT Explorers: 2 Kabinen für je zwei Personen, Deck 4 (431) und 5 (527) 

• Le Commandant Charcot: 3 Kabinen für je zwei Personen, Deck 6 (626 und 628) und 8 (818) 

• Paul Gauguin: 2 Kabinen für je zwei Personen, Deck 4 (415 und 416) 

Außerdem an Bord: 

• Zugangsrampen für eine einfache Fortbewegung in den öffentlichen Bereichen. 

• Plakate, Beschilderung und Kabinennummern sind in Brailleschrift. 

Trotz dieser Einrichtungen muss jeder Gast in der Lage sein, autonom oder mit einem nahestehenden Begleiter zu reisen, der ihm während seiner Reise die notwendige Unterstützung bieten kann. Wenn eine Person als nicht ausreichend fähig angesehen wird, um sicher zu reisen, behält sich PONANT das Recht vor, die Einschiffung zu verweigern. Das von Bord gehen in schwierigen Gebieten oder mit einem Zodiac unterliegt der Genehmigung des Kapitäns, immer im Interesse des Wohlergehens und der Sicherheit des Gastes. 

Wenn Sie eine spezielle Ernährung (vegetarisch, diabetisch, kalorienarm, glutenfrei, Allergien usw.) einhalten müssen, ist dies zwingend bei Ihrer Buchung anzugeben. Sie erhalten dann während Ihrer Kreuzfahrt angepasste Menüs. 

Es sind Steckdosenadapter an Bord vorhanden, sie sind an der Rezeption erhältlich.  

In den öffentlichen Bereichen stehen Ihnen einige Steckdosen zur Verfügung. 

Ja, Wechselstrom mit 220 Volt und 50 Hertz wird über Steckdosen gemäß europäischen Normen verteilt. Die Stromversorgung an Bord erfolgt mit 220 Volt Wechselstrom (europäischer Standard) und 110 Volt Wechselstrom (nordamerikanischer Standard). Aus Sicherheitsgründen ist die Verwendung von Glätteisen und Bügeleisen in den Kabinen nicht gestattet. An Bord der Le Ponant wird 110 Volt Wechselstrom nur im Badezimmer der Kabinen bereitgestellt. 

An Bord unserer Schiffe (mit Ausnahme der Spirit of Ponant) können Sie die folgenden Dienstleistungen in Anspruch nehmen. 

• 24-Stunden-Rezeption an Bord der PONANT Sisterships, der PONANT Explorers, der Paul Gauguin, der Le Commandant Charcot und der Le Ponant 

• Kreuzfahrtberatung (auch Buchungen möglich) 

• Ausflugsschalter 

• Frühstück auf der Kabine 

• Butler-Service in ausgewählten Kategorien: PONANT Sisterships (alle Suiten auf Deck 6), PONANT Explorers (Owner Suite, Grand Deluxe Suite, Privelege Suite und alle Prestige Suiten auf Deck 6), Le Commandant Charcot (Owner Suite, Duplex Suite, Privilege Suite und Grand Prestige Suite) und Paul Gauguin (Owner Suite, Grand Suite, Veranda Suite A und Veranda Kabine) 

• Kostenloser 24-Stunden-Roomservice (außer Le Ponant) 

• Weckdienst über die Rezeption 

• Wäscheservice 

• Bordeigene Boutique 

• Fitnesssbereich 

• Wellnessbereich 

• Gruppen-Fitnesskurse  

• Außenpool (außer Le Ponant und Spirit of Ponant) 

• Studio PONANT: Bereich für Fotos und Videos (außer Le Ponant und Spirit of Ponant) 

• Bars 

• Postservice 

• Restaurants 

Zusätzlich nur an Bord der Le Commandant Charcot: 

• Restaurant von Alain Ducasse (Deck 5) 

• Blue Lagoon 

• Innenpool 

• Snow Room im Spa-Bereich 

• Zigarren-Lounge 

• Private Fitnesskurse (je nach Verfügbarkeit des Trainers, nicht inbegriffen, Priorität für Gäste der Suiten) 

An Bord werden Französisch und Englisch gleichermaßen gesprochen. Die Hinweisschilder und Borddurchsagen sind auf Französisch und Englisch. Auf einigen Kreuzfahrten sprechen die Crewmitglieder auch andere Sprachen 

Das Mindestalter für Kinder unterscheidet sich je nach Art der Kreuzfahrt. 

Bei Kreuzfahrten der Kategorie „Timeless” beträgt das Mindestalter 1 Jahr, wobei maximal fünf Kinder im Alter von 1 bis 6 Jahren an Bord sein dürfen.  

Kinder ab 4 Jahren können im Kids Club betreut werden, sofern dieser Service an Bord angeboten wird.  

Bei Kreuzfahrten der Kategorien „Discovery” und „Expedition” beträgt das Mindestalter für Kinder 6 Jahre. An Bord der Le Commandant Charcot ist das Mindestalter 8 Jahre. Bei Ausfahrten und Anlandungen mit dem Zodiac müssen sie völlig selbstständig sein und die Anweisungen der verantwortlichen Personen verstehen und sofort befolgen können. Daher unterliegen diese Landgänge der Zustimmung des Kapitäns und des Expeditionsleiters, abhängig von den Wetterbedingungen und der Zugänglichkeit der jeweiligen Orte. In jedem Fall unterliegen Kinder und Jugendliche an Bord oder an Land jederzeit der vollständigen und uneingeschränkten Verantwortung ihrer Eltern oder Begleitpersonen. 

Ja, bis zum dritten Monat der Schwangerschaft zum Zeitpunkt des Kreuzfahrtendes, außer bei Kreuzfahrten der Kategorie „Expedition”. Hier ist die Teilnahme aus Sicherheitsgründen bei frühzeitigen Komplikationen, die schwer in abgelegener Umgebung zu behandeln sind, nicht möglich. 

An Bord wurde jeder Bereich so gestaltet, dass er den Wünschen aller gerecht wird: Privatsphäre und gesellige Momente gehen Hand in Hand und wechseln sich in harmonischer Weise ab. 

Aus Sicherheits- und Hygienegründen sind Tiere an Bord nicht gestattet. 

Auf unseren Schiffen gilt Rauchverbot, auch auf den Balkonen der Kabinen. Das Rauchen ist nur in den dafür vorgesehenen Außenbereichen des Schiffes gestattet. 

An Bord der Le Commandant Charcot steht Ihnen auf Deck 5 eine Zigarren-Lounge mit einer erlesenen Auswahl an Zigarren (Zigaretten sind nicht gestattet) und edlen Spirituosen zur Verfügung. 

Trinkgelder für die Crew gehören an Bord von Kreuzfahrtschiffen zum üblichen Brauch und werden Ihrem Ermessen überlassen. Am Ende der Kreuzfahrt wird ein anonymer Umschlag wird auf Ihrer Kabine hinterlegt. Sie können diesen dann in eine dafür vorgesehene Box an der Rezeption werfen. Zu Ihrer Information: Das durchschnittliche Trinkgeld beträgt 10 € bis 12 € pro Tag und pro Gast. 

Ja, Ihr Kabinensteward steht Ihnen gern zur Verfügung, um Ihr Kleidung für den Wäscheservice entgegenzunehmen. Es dauert 24 bis 48 Stunden, um Ihre Kleidung zu waschen und zu bügeln. Nur ein Bügelservice kann am selben Tag angeboten werden. Da Trockenreinigung nicht möglich ist, bitten wir Sie, uns nur Kleidungsstücke zu überlassen, die gewaschen werden können. Diese Leistungen sind kostenpflichtig und werden direkt auf Ihr Bordkonto gebucht.  

Geschenkartikel und Souvenirs können in der bordeigenen Boutique gekauft werden. Bitte beachten Sie, dass es uns gesetzlich nicht erlaubt ist, die Boutique während der gesamten Dauer der Zwischenstopps zu öffnen. Die Artikel werden steuerfrei verkauft, außer an Bord der Paul Gauguin, wo nur ein Teil der angebotenen Produkte der Steuerbefreiung unterliegt. 

Sie können an Bord auch Ihre nächste Kreuzfahrt mit PONANT beim Kreuzfahrtberater buchen. Für jede an Bord gebuchte Kreuzfahrt erhalten Sie eine Ermäßigung von 5 % (nur auf den reinen Kreuzfahrtpreis, kumulierbar mit Ihren Vorteilen des PONANT Yacht Clubs). 

Eine Liste der an Bord aller Schiffe verbotenen Gegenstände finden Sie im folgenden Dokument.

Briefe und Postkarten können an der Rezeption abgegeben werden, die sich um den Versand kümmert. Bitte geben Sie an der Stelle für die Briefmarke Ihre Kabinennummer an. Die Portokosten werden direkt auf Ihr Bordkonto gebucht und Ihnen in Rechnung gestellt. t.

Um einen Gesprächspartner weltweit zu erreichen, steht Ihnen ein Satellitenkommunikationssystem zur Verfügung. Die Kommunikationskosten werden direkt auf Ihr Bordkonto gebucht (der jeweilige Tarif hängt von der Navigationszone ab). Anrufe von Ihren Gesprächspartnern können direkt in Ihre Kabine oder in jeden öffentlichen Bereich der Schiffe weitergeleitet werden. Sie können auch über die Rezeption Faxe senden und empfangen. 

An Bord aller Schiffe (in den Kabinen und öffentlichen Bereichen) steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung. Auf den PONANT Sisterships (Le Boréal, L’Austral, Le Soléal und Le Lyrial) stehen Ihnen außerdem in den Freizeitbereichen ein oder mehrere Computer zur Verfügung. 

Dank des von Marlink bereitgestellten Starlink-Netzwerks garantiert Ihnen PONANT einen hochwertigen WLAN-Zugang, unabhängig vom Standort und den Navigationsbedingungen. 

Wenn Sie keine E-Mails (Newsletter) mehr erhalten möchten, klicken Sie bitte auf den Abmelde-Link am Ende eines Newsletters, die Sie erhalten haben. Oder teilen Sie dies Ihrem Reiseberater mit, damit die Änderung berücksichtigt wird. 

Sie können uns telefonisch oder über das Kontaktformular auf dieser Website kontaktieren. Telefonisch erreichen Sie uns Montag bis Freitag (jeweils 09:00 bis 18:00 Uhr) unter der Nummer +49 (0)40 80 80 39 60. 

Unsere Website ist auf Französisch, Englisch und Deutsch verfügbar. Wenn Sie die Sprache ändern möchten, wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü am unteren Rand der Startseite der Website aus.